Não é de hoje que uma das maiores redes de cafeterias do mundo, a Starbucks, surpreende seus clientes com respeito e atenção no atendimento de surdos em língua de sinais.
No segundo semestre do ano passado, a atendente de uma loja da Flórida, nos Estados Unidos, surpreendeu sua cliente ao atendê-la em Língua Americana de Sinais (ASL) viralizando vídeo pela internet.
Mas neste ano, a empresa resolveu abrir portas para a diversidade ainda mais e inaugurou a primeira loja no mundo com dez funcionários surdos, incluindo o gerente de turno, para atendimento no Bangsar Village II, na Malásia.
A iniciativa, que deveria ser seguida pelo Brasil, fez parte de uma parceria com a Sociedade de Intérpretes para Surdos (SID), facilitando a contratação, o treinamento e o coaching dos funcionários.
Por Cintia Alves
